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こんなふうに考えたら商売うまくいくんじゃないかと思うこと
やっぱり値下げ商売には限界がある 価格を下げ、一時は良くなった売上げも まわりの同業者も価格を下げたため、 近頃は苦戦しているという話をよく聞きます。 やはり価格を下げるというやり方には限界があるようです。 そんな中、 私が最近気にしているキーワードがあります。 それは・・・ 「それはワクワクするか?」という事です。 ワクワクは伝染する...
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やらないのはむしろ危険？お客様との絆づくり
今週の火曜日、小阪裕司さんのセミナーに行ってきました。 私が5年くらい前に経営の改善をしようと思った頃、 良く小阪裕司さん本を読みました。 内容はそれほど覚えていない気がしていたのですが、 話を聞きていくうちに私は随分小阪さんの影響を受けていると改めて思いました。 自分のやっていることの再確認としても聴いて良かったと思います。 その日の話は「絆づくりマーケティングの真実」という表題でした。...
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世代間コミュニケーションでコミュ力アップ
先月より全10回の「コミュニケーション セミナー」に通っています。 月に2回で5ヶ月間かけてコミュニケーションを学ぶというものです。 内容としては傾聴やコーチングの先生の話を聞いたり、 それを元に実践練習をするというものです。 若い男性は自分だけ そのセミナーは30名弱の方が受講していますが、 傾聴のボランティアをされている方が多く、 年齢層はかなり高いです。...
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自分が居るその場を照らすとは
今週の火曜日に宇都宮グランドホテルで、 月刊誌「致知」編集長の藤尾秀昭さんの講演を聴いてきました。 大変よい話が聞けたのでここでみなさんにもシェアしたいと思いますが、 私の備忘録なようなものです。 意味が良くわからないものもあるかと思いますが、 ご了承ください。 ・霧の中を歩いていると気がつくと濡れているように、 まわりに心の美しい人がいると、自分もそうなる。...
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目指す山が違えばルートも違う
このブログではあまり時事ネタは書きませんが、 やっぱりスルーはできません。 ロンドンオリンピック! もうそろそろ終わってしまいますが、 暗いニュースが多かった日本にメダル獲得の明るい知らせが多く届きました。 世界の頂点に挑む選手たちの一生懸命な姿はいつ見ても心を打たれます。 運営側の配慮不足 ただちょっと気になったのは、 無気力プレーで失格者を出したバトミントンの試合方式や、...
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日光木鶏クラブに入会
今年の春から「致知(ちち)」という月刊誌を購読しています。 (書店では販売していないので定期購読です) どんな雑誌かというと、編集部曰く 「有名無名を問わず、各界各分野で一道を切り開いてこられた方々の 体験談を通して、皆様の人間力を高めるために役立つ記事をお届けしてまいります。」 というものです。 実際読んでみても良いことが書いてあり、 仕事をしていく上で、...
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おとな論語塾に行ってきた
先週の土曜日に「おとなの論語塾」行ってきました。 二松學舍大学の寺内進先生が講師をしてくださり、 『論語』を声に出して 読む「素読」と、 文章の内容についての解説授業を受けます。 4回コースの1回目だったので、 論語の特徴や編名・章句について、 その頃の中国の様子などの話していただきました。 また自分で本を読むだけでは知り得ないような 一つひとつの言葉の意味や背景やなどを学び、...
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web経由のお客様からの受注を1から3にする
昨年の秋から冬に変わる頃の私の話です。 弊社のホームページやブログをご覧いただき、 あるサロンオーナー様から「メンバーズカードを作りたい」と お問い合わせいただきました。 地元のサロンではないので電話やメールで 何度かやり取りをしてご依頼頂けることになりました。 カードの表・裏それぞれ2案デザインしてお送りしたところ、 「デザインが気に入ったので名刺も頼みたい」との事。...
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小学生でも解るように言わないと美容室のトリートメントの良さは伝わらない
「どう良くなるのか解からないと、いくら安くてもやろうと思わない。」 先日会った友人が言っていました。 何に対してそう思ったのかというと、 美容室で「キャンペーン中でプラス1,000円でトリートメントができますが、いかがなさいますか？」 と聞かれたことに対しての感想です。 ドキッとしている方も多いのではないでしょうか？ 美容室でよく聞く台詞です。...
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美容室のプロモーションツールのデザインどうやって決める？
チラシ、ポスター、POP、リーフレット、ショップカードetc… 美容室では様々なプロモーションツールを使っていますよね、 あなたのサロンでは、 そのデザインどうやって決めていますか？ ・デザイナーさんにお任せ! ・オーナーの独断で決める! ・みんなで話し合って決める! ・多数決で決める! サロンによっていろいろな方法があると思いますが、 これだけはやめておいたほうが良いという悪い見本と...
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接客効率化の行き着く場所？
打合せから次の打合せまでのスキマ時間に ファストフード店などで仕事のチェックや本を読んだりして、 時間を調整します。 コーヒー1杯100円か200円です。 良い接客をして欲しいなんて全く思いませんが、 中には素晴らしい笑顏でハキハキと接客してくれる人もいます。 100円のコーヒーを買っただけなのにそこまでしてくれるかと感動を覚えることもあります。 逆にとても残念な思いをすることもあります。...
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ハチドリのひとしずく「私にできることをしているだけ」
「ハチドリのひとしずく」という本をご存知でしょうか？ 南米アンデス地方の先住民に伝わる話だそうです。 とても短い話なので全文を掲載します。 以下 「ハチドリのひとしずく ～今わたしにできるこ～」 森が燃えていました。 森の生きものたちは われ先にと 逃げて いきました。 でもクリキンディという名の ハチドリだけは 行ったり来たり くちばしで水のしずくを一滴運んでは 火の上に落としていきます。...
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常に変化する世の中の流れを止めることは出来ないが、流れを○○○ことはできる
人間万事塞翁が馬（にんげん(じんかん)ばんじさいおうがうま） という中国の故事を知っていますか？ 簡単にいうとこんな話です。 中国の北の方にある老人が住んでいました。 ある時、その老人の馬が北の国の方角に逃げていってしまいました。 近所の人々は気の毒がって老人をなぐさめに行きました。 ところが老人は残念がっている様子もなく言いました。 「このことが幸福にならないとも限らないよ。」...
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人生の大きな花を咲かせるためには
テレビのニュースなどでレンコンの収穫を ご覧になった事がある方も多いと思います。 泥水の中に胸まで浸かって 一本いっぽん手作業で収穫します。 とても大変そうです。 この大変な作業をしてくださる方がいて 私達はおいしいレンコンを食べる事が出来ます。 そのレンコンはきれいな花を咲かせます。 みなさんもご存知の蓮の花です。 花瓶の中にあっても美しい花ですが、 泥水の中に咲く蓮の花はそのギャップもあって...
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何が幸いするかわからない〜商売の本道を歩み逆風スタートからの成功〜
人口27,000人、3人に1人が65歳以上の高齢者とうい過疎が進むまち 鹿児島県阿久根市に24時間営業の大型スーパー「A-Zあくね」があります。 出展の許可が下りるまで11年もかかり、 どうせお客さんなんか来ないと 開店を目前にして銀行から融資を断られるなど、 大変な逆風の中でスタートしました。 またスタッフを募集しても経験者の応募はなく、 定年退職者や農閑期の農家の人、...
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損得を考えず人のために行動できる無欲な人が一番幸せになる
ある若者が仕事をするため車に乗ろうとしたら壊れていた。 隣に家に行き車を貸してもらえないかと頼んだ。 「貸してもいいが、荷物を運ぼうとしているところだ。それが終わらないと貸せない。」 と言われた。 どうせ家に居てもすることがないので「荷物運びを手伝います」と言って 一緒に作業をした。下ろすだけではなく荷物を使いやすいように配置をして 壊れているものは簡単な修理をした。 ひと通り終わって車を借りた。...
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疑わない純粋な心が氷も溶かす「花のき村と盗人たち」
”むかし、花のき村に五人組の盗人がやってきました。 かしらは「おまえら村の様子を見てこい」と弟子に探りにいかせます。 突然後ろから「おじさんこの牛、もっていてね」と 小さいわらじを履き子牛を連れた７歳くらいの男の子に手綱を渡されました。 男の子はどこかに行ってしまいました。 かしらは「何もせずに牛一匹を得た」と笑いました。 笑いすぎて涙が出ました、 ところがその涙が止まりません。...
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美容室経営と肉じゃがの意外な関係
肉じゃがのつゆは だし汁、酒、砂糖、みりん、醤油で作ります。 それ以上でもそれ以下でもいけません。 それ自体良いものだからと言って 肉じゃがに酢・ソース・コンソメ・味噌・黒胡椒・バジル・ココナッツミルク・・・ 入れたらどうなるでしょう？ 想像しただけでも気分が悪くなってしまうくらい、 不味いものになる事がわかります。 家庭菜園でトマトを育てる時、...
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桃李もの言わざれども下自ら蹊を成す
「桃李(とうり)もの言わざれども下(した)自(おのずか)ら蹊(みち)を成す」 史記に出てくる言葉です。 桃やすももは何も言わないが、 良い香りを放つので、 人が多く集まる。 そして、 その下には自然に道ができる。 という意味です。 私達も自然にまわりに 人が集まってくるような 魅力的な人間になりたいものですね。
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28歳以下の美容師さんへ
あるところから(美容師が)「28歳」までにしておいたほうがいい“準備” の意見を求められました。 私なりに思った事を回答しましたので、 このブログでも紹介しておきたいと思います。 美容師である前に社会人として、人として立つ事が大切。 「本立ちて道生ず」・・・これは論語の言葉です。 本（根本）を大事にしてそれを持つように勤めて励む。 根本があってこそ道というものができるのである。 という意味です。...
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